1. Обзор
Эта политика регулирует условия возврата и возмещения средств за услуги InspenSys. Мы стремимся предоставлять качественные консультации и решения для бизнеса. Наша цель — обеспечить справедливый и прозрачный процесс для клиентов. Условия возврата зависят от типа услуги и стадии ее выполнения.
2. Условия возврата
Возврат возможен, если услуга еще не была полностью оказана. Вы можете запросить возврат в течение 14 дней с момента оплаты, если работа не началась. Мы рассматриваем каждый случай индивидуально, чтобы учесть ваши обстоятельства. Полный возврат доступен только при соблюдении указанных условий.
3. Невозвратные услуги/товары
Услуги, которые уже выполнены, не подлежат возврату. Например, завершенные аналитические отчеты или внедренные цифровые решения остаются у клиента. Частичная работа, выполненная на момент запроса, также не возвращается. Мы рекомендуем уточнять детали перед началом сотрудничества.
4. Процесс возврата
Для запроса возврата свяжитесь с нами с указанием причины и номера заказа. Мы рассмотрим ваш запрос в течение 5 рабочих дней и сообщим решение. Возврат средств осуществляется на тот же счет, с которого была произведена оплата. Вы получите подтверждение после завершения процесса.
5. Частичный возврат
Если работа начата, но не завершена, возможен частичный возврат. Сумма зависит от объема выполненных задач на момент запроса. Например, анализ данных может быть частично оплачен, если отчет еще не готов. Мы обсудим с вами детали для справедливого решения.
6. Отмена услуг
Вы можете отменить услугу до начала работы без дополнительных затрат. После старта проекта отмена возможна только с учетом выполненных этапов. Уведомите нас как можно скорее, чтобы минимизировать расходы. Мы стремимся к гибкости в таких ситуациях.
7. Разрешение споров
При возникновении разногласий мы предлагаем обсудить их напрямую с нашей командой. Мы рассмотрим вашу ситуацию и предложим варианты урегулирования. Если спор не решается, он может быть передан на рассмотрение в соответствии с законодательством Южной Африки. Наша цель — найти взаимовыгодное решение.
8. Контакты
Если у вас есть вопросы о возвратах или возмещении, свяжитесь с нами. Мы готовы объяснить процесс и помочь с вашим запросом. Наши специалисты всегда на связи для поддержки. Вот наша контактная информация:
Email: [email protected]
Phone: +49 30 42745427
Address: Berliner Straße 27, 10117 Берлин, Германия